Estas Condiciones de servicio regulan el uso de este sitio web, incluyendo la navegación por productos, la realización de pedidos, los pagos y la comunicación con el servicio de atención al cliente. Al continuar utilizando el sitio o completar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido estas condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá dejar de utilizar el sitio web.
I. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las funcionalidades y servicios del sitio web, desde la navegación hasta el servicio postventa.
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Todas las acciones realizadas dentro del sitio están sujetas a estas condiciones
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Antes de realizar un pedido, el usuario debe revisar la información del producto y los costes en el checkout
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El sitio puede modificar contenidos y condiciones por motivos operativos o legales
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El uso continuado del servicio puede considerarse aceptación de las condiciones actualizadas
II. Elegibilidad del usuario y responsabilidades
El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la legislación aplicable y a proporcionar información veraz y completa.
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El uso del sitio debe realizarse dentro del marco legal, evitando cualquier uso indebido
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Las credenciales de acceso y la información de la cuenta deben mantenerse seguras
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El titular de la cuenta es responsable de las acciones realizadas con su cuenta
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Los menores de 14 años suelen requerir consentimiento del tutor legal para el tratamiento de datos personales (según LOPDGDD)
III. Información de productos
La información de los productos se basa en datos disponibles en el momento de su publicación y puede actualizarse.
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Las imágenes, descripciones y precios tienen carácter informativo
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La información final de la transacción se muestra en la página de pago
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Las actualizaciones pueden notificarse mediante el sistema o por correo electrónico
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Las transmisiones de datos se protegen mediante tecnología TLS
IV. Datos de menores
El sitio no está destinado a la recopilación intencionada de datos de menores de 14 años. Si se detecta dicha situación, se actuará conforme a la normativa aplicable.
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El tratamiento de datos se realiza conforme al GDPR y la LOPDGDD
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Podrán aplicarse medidas de restricción o eliminación cuando sea necesario
V. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para habilitar funciones básicas y mejorar la experiencia del usuario, como el inicio de sesión, el proceso de compra y el análisis de navegación.
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El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies en su primera visita
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Las preferencias pueden modificarse o retirarse en cualquier momento
Más información en la Política de Cookies.
VI. Pedidos y pagos
Los pedidos se confirman una vez completado el pago, y el usuario puede consultar los detalles en su historial de pedidos.
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Se aceptan Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club
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La moneda de pago es el euro (€)
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Los precios suelen incluir el IVA del 21% y otros impuestos aplicables (cuando corresponda)
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Más información en los Métodos de Pago
VII. Impuestos y cobertura de envío
Los precios suelen incluir el IVA aplicable y, en algunos casos, pueden incluir costes de importación o despacho aduanero cuando corresponda.
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La entrega cubre España peninsular y determinadas regiones específicas
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Pueden existir diferencias fiscales o logísticas según la región
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La cobertura final se determina en el proceso de pago
Más información en la Información adicional sobre IVA y entrega DDP.
VIII. Información de envío
Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago y los plazos pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas.
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El procesamiento suele realizarse en 1–3 días laborables (según disponibilidad)
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El plazo estimado de entrega es de 8–13 días laborables
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Los envíos pueden realizarse mediante DHL Express, FedEx o USPS
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Los costes adicionales derivados de errores en la dirección pueden ser responsabilidad del usuario
Más información en la Política de Envíos.
IX. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de que el pedido entre en proceso de envío, pueden aceptarse solicitudes de modificación o cancelación según el estado del pedido.
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Las solicitudes suelen aceptarse antes del envío (aprox. 72 horas)
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Una vez enviado el pedido, normalmente no puede cancelarse y se aplicará la política de devoluciones
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Los reembolsos pueden tardar entre 1–3 días en procesarse y 10–15 días en reflejarse en la cuenta bancaria
Más información en la Política de Cancelación.
X. Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
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Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo legal
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Los productos deben mantenerse en condiciones adecuadas y, en la medida de lo posible, con su embalaje original
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Una vez aprobada la solicitud, se gestionará el reembolso o cambio correspondiente
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El estado del producto puede afectar el resultado del proceso
Más información en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
XI. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al GDPR para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del servicio.
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Los datos pueden incluir nombre, dirección, contacto e información de pago
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La transmisión y almacenamiento se protegen mediante cifrado TLS y control de acceso
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El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales
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Más información en la Política de Privacidad
XII. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
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Se recomienda resolver cualquier disputa mediante comunicación directa
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En caso de no alcanzar un acuerdo, se podrá recurrir a organismos de protección del consumidor o vías legales competentes
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El contenido del sitio no puede ser copiado ni utilizado sin autorización
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La responsabilidad se limita según lo permitido por la legislación aplicable