Este documento tiene como finalidad complementar la información del sitio web relacionada con transacciones, precios, envíos, pagos, derechos del consumidor y tratamiento de datos personales. Su contenido se ha elaborado conforme a la normativa aplicable de la Unión Europea y España, incluyendo la Directiva de Derechos de los Consumidores 2011/83/UE, el GDPR, la LSSI-CE, la LOPDGDD y otras disposiciones vigentes en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
I. Información básica y ámbito de aplicación
Este sitio web ofrece productos de mobiliario para interiores y exteriores destinados principalmente a usuarios en España y zonas relacionadas. Antes de realizar un pedido, el usuario debe revisar la información del producto, precios y condiciones de envío en la página correspondiente y en el proceso de compra.
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Dirección de contacto: 4515 Kimberly Dr, Belton, TX 76513, US
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Área de servicio: España y territorios relacionados, según disponibilidad mostrada en el checkout
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La información de los productos se presenta conforme a la normativa aplicable, incluyendo descripciones y datos esenciales del artículo
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Las páginas de producto, checkout y políticas constituyen el conjunto de información previa a la compra
II. Precios, impuestos y costes
Los precios se muestran en euros (€) y, en general, incluyen los impuestos aplicables. Antes de finalizar el pedido, el usuario debe verificar el importe total en la página de pago.
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Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable en España (21% cuando corresponda)
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Los costes de envío, aduanas u otros cargos adicionales se mostrarán durante el proceso de pago
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Si existen costes especiales por ubicación o condiciones de entrega, se indicarán en el checkout
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El importe final a pagar será el que figure en la página de confirmación del pedido
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Todos los costes aplicables se muestran antes de completar la compra
III. Envíos y entrega
Los pedidos se envían normalmente a través de DHL Express, FedEx o USPS. Los productos se despachan desde Estados Unidos y los plazos pueden variar según la logística, aduanas y la ubicación del destinatario.
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El procesamiento del pedido comienza tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad
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El plazo estimado de entrega suele ser de 8 a 13 días laborables, como referencia
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Una vez enviado el pedido, se puede consultar el estado mediante seguimiento del transportista
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La entrega puede retrasarse si faltan datos de dirección o se requieren trámites aduaneros
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Los tiempos pueden variar según el país o las condiciones logísticas
Más información en la Política de Envíos.
IV. Pagos y tratamiento de datos
El proceso de pago se realiza a través de proveedores de servicios de pago externos. El sitio web no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni participa en la autorización del pago.
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Los datos de pago se transmiten mediante conexión segura HTTPS (TLS)
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Los proveedores de pago cumplen estándares de seguridad PCI-DSS
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Los datos relacionados con pedidos y pagos se tratan conforme al GDPR y normativa aplicable
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El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento
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Las solicitudes pueden enviarse a office@decorcollectx.com o mediante el formulario de contacto
Más información en la Política de Privacidad y la GDPR.
V. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el usuario dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a condiciones legales y políticas aplicables.
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La solicitud debe presentarse dentro del plazo legal establecido
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El producto debe encontrarse sin uso y, en la medida de lo posible, con su embalaje original
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Una vez verificada la elegibilidad, se gestionará el reembolso o cambio según corresponda
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El uso, daño o falta de piezas puede afectar la evaluación del caso
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Algunos productos pueden no estar sujetos a desistimiento según la normativa vigente
Más información en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
VI. Servicio postventa
En caso de defectos, daños en el transporte o discrepancias con la descripción del producto, el usuario puede contactar para su revisión.
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Se recomienda conservar el número de pedido y material visual (fotos o vídeos)
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Los casos se revisarán según el estado del pedido y la política aplicable
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Las soluciones pueden incluir sustitución, reparación o reembolso
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La resolución final depende de las condiciones del producto y normativa aplicable
Contacto de soporte: office@decorcollectx.com
VII. Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de disputa relacionada con pedidos o servicios, se recomienda contactar primero para una resolución amistosa.
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El usuario puede presentar consultas o reclamaciones mediante el formulario de contacto
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Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrirse a organismos de protección del consumidor o vías legales competentes
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Las transacciones con usuarios en España se rigen normalmente por la legislación española y de la UE
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Esto no limita los derechos legales obligatorios del consumidor
VIII. Derechos en materia de protección de datos
El usuario puede ejercer los derechos establecidos en el GDPR (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos).
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Correo de contacto: office@decorcollectx.com
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También disponible a través del formulario de contacto del sitio web
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Puede requerirse verificación de identidad para proteger la seguridad de los datos
IX. Disposiciones finales
Este documento complementa la información legal del sitio web. En caso de discrepancia entre este texto y la información del pedido o el checkout, prevalecerá la información mostrada en el proceso de compra.