Contáctenos

Este sitio web ofrece información sobre productos de hogar y exterior, pensados para distintos usos en la vida cotidiana. Si necesita ayuda mientras navega por las páginas, consulta información de pedidos o utiliza las funciones del sitio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados a continuación.

I. Información de contacto

Si su consulta está relacionada con un pedido, se recomienda incluir el número de pedido, el correo electrónico utilizado o el enlace de la página correspondiente, para facilitar la identificación del caso.

• Dirección: 4515 Kimberly Dr, Belton, TX 76513, US

• Correo electrónico: office@decorcollectx.com

• Teléfono: +1 (562) 197-2142

• Horario de atención: lunes a viernes 09:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)

Si el sitio dispone de un formulario de contacto en línea, también puede utilizarlo para enviar su solicitud, que será gestionada según la información proporcionada.

II. Tipos de consultas aceptadas

Solo se atienden consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio, los productos y los pedidos. Para agilizar la gestión, se recomienda aportar información clara y relevante.

• Información de productos, como dimensiones, materiales, variaciones de color o detalles mostrados en la página

• Estado de pedidos y pagos, incluyendo confirmación, seguimiento de envío y procesos básicos posteriores a la compra

• Problemas de uso del sitio, como errores de visualización, fallos de funcionamiento o dificultades de navegación

• Consultas sobre datos personales, tratadas de acuerdo con GDPR y la normativa de protección de datos aplicable

III. Uso de la información personal

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios en línea, pueden recogerse datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido o el contenido de la consulta.

Estos datos se utilizan únicamente para:

• Identificar y gestionar su solicitud

• Mantener la comunicación necesaria relacionada con el sitio

• Atender consultas vinculadas al servicio ofrecido

La información no se utiliza para fines distintos a los indicados ni se amplía su tratamiento más allá de lo necesario.

El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR y a la normativa de protección de datos aplicable. Puede consultar más información en Política de Privacidad y Política de Cookies.

IV. Información adicional sobre protección de datos

Con el fin de cumplir con la normativa aplicable en la Unión Europea y en España, el tratamiento de datos se basa en los siguientes principios:

• Uso limitado de los datos estrictamente a lo necesario para la gestión de consultas

• No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles de usuario basados en esta información

• No se comparten datos personales con terceros no implicados en la prestación del servicio, salvo obligación legal o necesidad operativa

V. Comentarios y sugerencias

También puede enviarnos comentarios sobre la experiencia de uso del sitio o la presentación de los productos. Esta información puede ser utilizada para mejorar la estructura y el contenido del sitio web.

• Sugerencias sobre categorías de productos o presentación de información

• Notificación de errores técnicos o problemas de navegación

• Comentarios sobre la claridad de la información de pedidos o procesos

VI. Nota final

Gracias por visitar este sitio web y consultar nuestros productos de hogar y exterior. Puede navegar libremente por el contenido o enviar consultas según sus necesidades; las solicitudes serán atendidas conforme a lo descrito anteriormente.