Esta política se aplica a los pedidos enviados a España y regiones relacionadas, y describe el alcance de entrega, estructura de costes y proceso logístico.
Este contenido debe consultarse junto con la información del proceso de pago y la Política de devoluciones, reembolsos y cambios. El resultado final se basa en la información mostrada en la página de pago y el registro del sistema del pedido.
I. Zona de entrega
El servicio de envío está principalmente disponible para España, dependiendo de la cobertura logística y de la información mostrada en el proceso de pago.
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España peninsular (Península Ibérica) generalmente incluida en la zona de entrega
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Algunas regiones especiales, como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pueden estar sujetas a confirmación según disponibilidad logística
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En general, no se realizan envíos fuera de España
II. Gastos de envío y estructura de costes
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe del pedido y se muestran en la página de pago.
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Importe del pedido (con impuestos) ≥ 117.52 €: puede aplicar envío gratuito si se cumplen las condiciones
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Importe del pedido < 117.52 €: se aplica un coste fijo de 8.18 €
Información adicional:
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Los precios suelen incluir el IVA aplicable en España (IVA)
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En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados)
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La aplicación final de tarifas y condiciones se confirma en la página de pago
III. Tiempo de procesamiento y entrega
Los plazos de procesamiento y entrega pueden variar según la ubicación, logística y factores externos.
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Los pedidos suelen entrar en procesamiento dentro de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago
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Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 8–13 días laborables
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Los tiempos reales pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas o procesos aduaneros
IV. Métodos de envío
Los pedidos pueden ser gestionados por diferentes proveedores logísticos internacionales.
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DHL Express
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FedEx
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USPS
El transportista asignado dependerá del pedido concreto.
V. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente se facilita información de seguimiento.
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El número de pedido permite consultar el estado del envío
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Los datos del transportista permiten rastrear el paquete
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El enlace de seguimiento muestra el estado de entrega en tiempo real
VI. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega para detectar posibles incidencias.
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Comprobar el estado del embalaje en la recepción
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En caso de anomalías, reportarlas antes de aceptar la entrega si es posible
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Si el paquete es recibido por terceros, también se recomienda verificación visual
En caso de daños, pérdida o no entrega, se puede contactar con el canal de soporte dentro de un plazo razonable aportando la información del pedido para su revisión.
VII. Información de dirección
Una dirección correcta contribuye a una entrega más eficiente.
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Direcciones incompletas o incorrectas pueden generar retrasos o devoluciones
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Los costes adicionales derivados de errores de dirección pueden aplicarse según las condiciones logísticas
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Se recomienda verificar los datos de envío antes de finalizar el pedido
VIII. Modificación y cancelación de pedidos
Las condiciones de modificación o cancelación dependen del estado del pedido.
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Antes del envío (normalmente dentro de las primeras 72 horas) puede solicitarse modificación o cancelación
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Una vez iniciado el proceso de envío o transporte, normalmente no es posible cancelar
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Los pedidos ya enviados pueden gestionarse conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios
IX. Información adicional
Las condiciones de envío pueden actualizarse en función de la logística o cambios operativos.
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La información final de entrega siempre se confirma en la página de pago
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Las condiciones pueden variar según la región de destino
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Los procesos logísticos pueden ajustarse según necesidades operativas